新春新願—服務品質再提升
臘鼓頻催喜迎春，在歡樂迎春的氣氛中，戊子年已到來，在此除了要恭賀榮民弟兄新春吉利之外，也要期許輔導會新春開展新氣象，推出更多嶄新服務內容，造福榮民袍澤。
眾所周知，退輔制度之建立，係秉承先總統 蔣公關懷退除役官兵之美意，遵循國軍建軍目標、社會福利政策、經濟發展趨勢及臺灣整體建設需要所開創出來的。其具體工作是以輔導榮民就學、就業、就醫、就養及服務照顧為主，並輔以職技訓練、撫幼育孤、協助安置等方式，有組織、有計畫、有步驟的照顧退除役官兵，使平時流汗、戰時流血的官兵在退伍後，能得到適切妥善的安置與照護。由此可知，輔導會的工作，代表著對勞苦功高退除役官兵的感念與尊重，不但彰顯社會的溫馨祥和，更對激勵國軍士氣有很大的作用。因此，輔導會的職責非常重大，必須隨著社會的變遷，與時俱進，對榮民提供更周全的服務與照顧。
為了強化對榮民的服務照顧，輔導會近期陸續推出多項精進措施，在就業方面，分別於北、中、南區設置「就業訓練服務中心」，協助榮民就業，辦理在地委外職技訓練班次。並輔助「台北勞務中心」成為勞務供需作業平台，與訓練中心、各榮服處緊密結合，達到「選、訓、用」合一的目標。
在就養方面，資源共享為輔導會持續推動的工作，各榮家已全面展開「日間照顧」與「臨托服務」，榮院護理之家則配合辦理「喘息服務」；近日更配合政府「大溫暖—社福方案」，進行「寒冬送暖」，加強照顧榮家就養及單身外住特需照顧榮民，為他們添購夾克、帽子、鞋子、襪子等防寒衣物，使其感受來自輔導會大家庭的溫暖。
此外，輔導會胡鎮埔主任委員為提升服務照顧榮民品質，對具有高危險因子之單身獨居榮民，特別指示將「遠距居家照顧系統」的設置，列為九十七年度服務照顧施政重點。這套系統具備有回應中心，並由專業服務人員二十四小時回應，轉介榮民榮眷各種服務照顧的需求，可及時掌握榮民生活狀況，提供最迅速、完善的服務。
為緬懷亡故榮民年輕時執干戈衛社稷，退役後參與國家經濟建設，在他們功成身退、與世長辭時，胡主任委員特別指示每月分別於北、中、南、東區，為單身亡故榮民辦理聯合追思祭悼會，以示對往生榮民之尊崇，獻上最崇高之敬意，並撫慰在世榮民及親友們的心靈。這些新擬訂規劃的服務工作，充分證明輔導會在既有服務基礎上，確實能因應時代環境變化，精進工作內容，發揮服務功能。
事實上，從輔導會成立以來，各項服務工作不但成為舉世各國學習的典範，同時也一直不斷創新突破。以就醫為例，最近台北榮總先後完成國內首例連鎖換肝及亞洲首例年齡最小心臟植入，就是明證。然而，服務工作是永無止境的，進步再進步，提升再提升，永遠是服務工作追求的指標，所以，在新春伊始之際，輔導會全體同仁應自我期許，發揮更多的愛心，運用更多的智慧，投入更多的心血，以嶄新的心態與作為，為榮民袍澤提供更優質的服務和照顧。(點閱次數：706)